Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu politika, WaFixer Hizmetinin nasıl kullanılabileceğini ve nasıl kullanılamayacağını belirler ve Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır. Müşteri, hesabındaki tüm Kullanıcıların ve API ya da entegrasyonla Hizmete bağlanan sistemlerinin bu politikaya uymasından sorumludur.

1. İzin ve ticari elektronik ileti

• Alıcının önceden onayı olmadan tanıtım, kampanya ya da kutlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmez (6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik).
• Onay gerektiren iletiler için İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülükleri yerine getirilir.
• Her ticari iletide gönderenin kimliği açıkça belirtilir ve alıcıya iletiyi ücretsiz ve kolayca reddetme imkânı tanınır. Ret talebi en geç mevzuattaki süre içinde uygulanır.
• Satın alınmış, kiralanmış ya da internetten toplanmış numara ve adres listelerine ileti gönderilmez.

2. Yasak içerik

• Hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı, yanıltıcı ya da sahte içerik.
• Kimlik avı (oltalama), zararlı yazılım ya da zararlı bağlantı.
• Taciz, tehdit, nefret söylemi, şiddeti öven ya da çocukların istismarına ilişkin her türlü içerik.
• Fikri mülkiyet, kişilik ya da gizlilik haklarını ihlal eden içerik.
• Yasa dışı mal ve hizmetlerin, ruhsatsız kumar ve bahsin ya da izin gerektiren ürünlerin izinsiz tanıtımı.
• Başka bir kişi, marka ya da kurum adına izinsiz ileti; kamu kurumu ya da banka gibi görünerek gönderilen ileti.

3. Yasak davranışlar

• İstenmeyen toplu ileti (spam) göndermek, kişileri izinsiz gruplara eklemek, numara ya da profil bilgisi toplamak için Hizmeti kullanmak.
• Platform sınırlarını, hız sınırlarını ya da engellemeleri aşmak için birden fazla numara veya hesap döndürmek.
• Hizmete, altyapısına ya da başka müşterilerin hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak, izinsiz güvenlik taraması ya da yük testi yapmak.
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak ya da yazılı izin olmadan yeniden satmak.
• Başkasına ait ya da kullanma yetkiniz olmayan bir numarayı, Sayfayı veya hesabı bağlamak.
• Hizmeti mevzuatın izin vermediği izleme, dinleme ya da kayıt amaçlarıyla kullanmak.

4. WhatsApp'a özgü kurallar

• WhatsApp: Yalnız size ait ve kullanma hakkınız olan numaraları bağlayın. Yeni bağlanan numaralarla yüksek hacimli gönderim yapmayın; alıcılardan gelen şikâyet ve engellemeler Meta'nın numarayı kısıtlamasına yol açabilir. Toplu ya da tanıtım amaçlı gönderimler için WhatsApp Business API'yi tercih edin.
• WhatsApp Business API: Meta'nın WhatsApp Business koşullarına ve ticari mesajlaşma politikasına uyun. Konuşmayı işletme başlatıyorsa onaylı şablon kullanın ve alıcının açık onayını önceden alın; 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi kurallarına uyun.
• Messenger ve Instagram: Konuşmayı kişi başlatır; Meta'nın mesajlaşma süresi kurallarına uyun ve bu kanalları toplu ya da tanıtım iletisi için kullanmayın.

5. Hassas veriler

Sağlık, finans gibi alanlarda çalışan Müşteriler, mesajlarda özel nitelikli kişisel veri işlerken KVKK md. 6'daki şartları sağlamak ve gerekli ek önlemleri almakla yükümlüdür. Kart numarası, parola gibi kimlik doğrulama bilgilerini mesajla istemeyin.

6. İhlalin sonuçları

WaFixer, ihlalin ağırlığına göre ve mümkün olduğunda önceden bildirerek şu önlemleri alabilir: uyarı, gönderim hacminin sınırlandırılması, ilgili Kanalın ya da kampanyanın durdurulması, hesabın askıya alınması ya da sözleşmenin feshi. Hukuka aykırı içerik yetkili makamlara bildirilebilir. Bu nedenle uygulanan önlemler ödenmiş ücretlerin iadesini gerektirmez.

7. Bildirim

Hizmetin kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız ya da bir güvenlik açığı fark ettiyseniz hello@wafixer.com adresine ayrıntılarıyla yazın. Güvenlik açığı bildirirken başka kullanıcıların verilerine erişmeyin ve Hizmeti aksatacak test yapmayın.